退換貨政策

退換貨說明

【換貨】

★ 每筆訂單，鑑賞期7天內，享有一次免費的換貨服務(再寄運費需自付，我們只負責退回運費)。

(1) 商品如需換貨，請加官方line 客服 lineID : @koko1314

(2) 記得將出貨明細單一起寄回(發票未寄回，將導致換貨延遲)。在"出貨單"上備註您的姓名、電話、地址(或7-11、全家超商)、換的款式、顏色、尺寸，並連同換貨商品放入包裹內一併寄回，謝謝。

(3) 若您需換貨其他商品需補差額，請將現金用小袋子裝著，連同換貨商品一同寄回，或可使用7-11便利商品取貨付款差額，在出貨單上面填寫清楚即可。

★門市名稱且務必寫正確，可先至7-11或全家網站查詢喔!

(4) 換貨商品到貨後，會寄到您指定的7-11/全家超商門市，若有缺貨會去電告知，不必特別來電通知換貨。

★ 收到瑕疵或錯誤商品時，請於收到商品三日內聯絡小幫手，透過line 客服 lineID : @koko1314 ，客服將為您處理。

【退貨】

(1) 每筆訂單享免運費退貨1次。7 天鑑賞期內，您可以登入帳號後，在『訂單』頁面裡的『賣家和顧客訂單通訊』中，提出退貨需求，koko1314將發送全家退貨編號給您。

請依以下圖示說明3日內至全家辨理退貨。

★忘了是用fb帳號還是手機帳號下單，以致無法登入帳號查詢訂單，請至您下單時留下的e-mail信箱查詢信件，尋找下單成功通知信，可從信件裡的連結，查到訂單內容，謝謝。

(2)請記得將出貨明細單一起寄回。

(3)可只退回不適合/不喜歡的商品，不需全部退回。

(4)請將商品依原折線折好退回，切勿隨便揉成一團。將心比心，甜心您也不喜歡收到亂折的衣服，如退回商品被揉成一團退回，將收整新費，一件衣服收100元，謝謝。

【退款問題】

(1) 商品完成驗收後，原訂單以現金取貨(非刷卡)，將於收到商品後的7個工作天內將款項退至您的線上帳戶。原訂單以信用卡刷卡付款，將於收到商品後的7個工作天內做刷退動作。您可至『訂單』頁面裡的『賣家和顧客訂單通訊』中查詢進度，或至會員帳戶裡確認購物金餘額。

(2) 線上帳戶(購物金)沒有使用期限，皆可折抵消費。如需退款至銀行帳戶，可至『訂單』頁面裡的『賣家和顧客訂單通訊』，留言告知將退貨的購物金辨理現金退款，並請提供銀行帳戶，退款時會扣除15元銀行轉帳手續費。

(3) 若辨理退貨後未達活動折扣或免運資格(包含全退)，退貨時需視原訂單出貨物流費用及商品原價計價

=>7-11、全家取貨付款扣除75元、宅配90元、宅配貨到付款150元

瑕疵定義

★ 收到瑕疵或錯誤商品時，請於收到商品三日內聯絡，透過line 客服 line id : @koko1314通知，將為您處理後續。

【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。

✶ 若不確定商品是否符合瑕疵範圍，可先拍照e-mail給我們看喔!

⊙下列情形無法接受為瑕疵品 :

❶ 輕微的脫線或勾針/線頭，0.2公分以下的污點

❷ 洗後（脫落、褪色、縮水、染色等問題）

❸ 尺寸測量誤差2公分內

❹ 因為硬撐導致釦子掉或車縫線破損 / 人為破壞造成瑕疵

❺ 牛仔褲的刷色不均、刷色洗水/刷破效果與賣場照片略有不同，顯示器/螢幕造成的色差

❻ 布料因製成上之需求，以藥劑水洗，造成的殘留味(請拆開包裝，將商品放置通風處晾一段時間)

❼ 運送擠壓造成皺摺

❽ 個人觀感問題(質感、材質不好，手感、厚薄度等，與想像中不同)

❾ 條紋背面沒有對稱

❿ 牛仔褲鈕扣因洞口太小無法扣上 / 洞口未剪開 ( 請稍微剪開洞口即可)

退換貨說明：

★ 商品退換貨需包裝完好無損及附件齊全，且不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無異味[汗味、香水味...等]無修改)

★ 因系統設定，商品經換貨後則無法再進行退貨。

★ 退換貨，應在收到商品7天內寄回處理，逾期恕不受理。